Política de privacidad

Última actualización: enero de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo Coco-Latex® (en adelante, «Coco-Latex», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas o realizas una compra a través de www.coco-latex.com (el «Sitio web»), o cuando interactúas con nosotros por cualquier otro medio (conjuntamente, los «Servicios»).

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Coco-Latex®
Calle de la Manzana 5
28015 Madrid, España
Correo electrónico: shop@coco-latex.com

2. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales o necesidades operativas. La versión actualizada se publicará siempre en esta página, indicando la fecha de su última revisión. El uso continuado del Sitio web no implica por sí solo la aceptación de modificaciones que requieran legalmente tu consentimiento.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio web y nuestros Servicios.

3.1 Datos facilitados directamente por el usuario

Entre otros, podemos recopilar los siguientes datos:

· Nombre y apellidos.

· Dirección de facturación y envío.

· Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

· Datos de confirmación del pago.

· Credenciales de acceso, si creas una cuenta.

· Comunicaciones que nos envíes por correo electrónico o mediante formularios de contacto.

La facilitación de determinados datos es necesaria para tramitar los pedidos y prestar nuestros Servicios. La falta de los datos requeridos puede impedirnos gestionar tu pedido.

3.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando navegas por nuestro Sitio web, podemos recopilar automáticamente los siguientes datos:

· Dirección IP.

· Tipo de navegador e información del dispositivo.

· Sistema operativo.

· Páginas visitadas e interacciones realizadas.

· Fecha y hora de acceso.

· URL de referencia desde la que accedes al Sitio web.

Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares y se utilizan principalmente para garantizar la seguridad, realizar análisis estadísticos y optimizar el rendimiento del Sitio web.

3.3 Datos procedentes de terceros

Podemos recibir datos de los siguientes terceros:

· Proveedores de servicios de pago.

· Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web, como Shopify.

· Empresas de transporte y socios logísticos.

· Proveedores de servicios de marketing y análisis.

Todos estos datos se tratarán de conformidad con la presente Política de privacidad.

4. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tus datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

4.1 Gestión contractual y operativa

· Tramitar y gestionar pedidos.

· Gestionar pagos y envíos.

· Gestionar devoluciones y cambios.

· Administrar cuentas de usuario.

· Prestar atención y asistencia al cliente.

Base jurídica: Artículo 6.1.b del RGPD (ejecución de un contrato).

4.2 Cumplimiento de obligaciones legales

· Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.

· Cumplimiento de obligaciones en materia de protección de consumidores y usuarios.

· Prevención del fraude.

Base jurídica: Artículo 6.1.c del RGPD (cumplimiento de una obligación legal).

4.3 Intereses legítimos

· Mejorar nuestros Servicios.

· Garantizar la seguridad y el rendimiento del Sitio web.

· Prevenir el fraude y los usos indebidos.

· Realizar análisis internos.

Base jurídica: Artículo 6.1.f del RGPD (interés legítimo).

4.4 Comunicaciones comerciales

Con tu consentimiento expreso, podremos enviarte correos electrónicos promocionales y comunicaciones relacionadas con nuestros productos.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones o contactando directamente con nosotros.

Base jurídica: Artículo 6.1.a del RGPD (consentimiento).

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web, mejorar su rendimiento, analizar los hábitos de navegación y personalizar los contenidos.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies o de los ajustes de tu navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio web.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Podemos comunicar tus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

· Proveedores de servicios de pago.

· Empresas de transporte y logística.

· Plataformas de comercio electrónico y proveedores de servicios informáticos.

· Colaboradores de marketing y análisis, únicamente cuando exista el consentimiento correspondiente.

· Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal que así lo exija.

En ningún caso vendemos datos personales ni los utilizamos para inferir características personales especialmente protegidas.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos la aplicación de las medidas de protección adecuadas, incluidas, cuando corresponda, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con el fin de asegurar un nivel de protección adecuado de los datos personales.

8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender posibles responsabilidades legales. Entre otros, se tendrán en cuenta los siguientes supuestos:

· Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.

· Cumplimiento de obligaciones contractuales.

· Gestión y resolución de reclamaciones o controversias.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales, te rogamos que contactes con nosotros inmediatamente.

11. DERECHOS DE LOS USUARIOS

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, tienes derecho a:

· Acceder a tus datos personales.

· Solicitar la rectificación de los datos inexactos.

· Solicitar la supresión de tus datos.

· Solicitar la limitación del tratamiento.

· Oponerte al tratamiento de tus datos.

· Solicitar la portabilidad de tus datos.

· Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

· Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en: info@coco-latex.com.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Coco-Latex®
Correo electrónico: shop@coco-latex.com
Dirección: Calle de la Manzana 5, 28015 Madrid, España