Términos del servicio
Última actualización: enero de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Este sitio web www.coco-latex.com está gestionado por:
Coco Latex®
Calle de la Manzana 5
28015 Madrid, España
Correo electrónico: info@coco-latex.com
Coco-Latex® es la titular y gestora de este sitio web, así como la vendedora de los productos ofrecidos a través del mismo.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través del sitio web, así como la relación contractual entre Coco Latex® y el cliente.
Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, que forman parte integrante del contrato.
3. REQUISITOS PARA REALIZAR COMPRAS
Para realizar un pedido en este sitio web, el cliente debe:
· Ser mayor de 18 años
· Tener capacidad legal para celebrar contratos
· Facilitar información personal veraz y completa
· Utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales
Coco-Latex® se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos que no cumplan estas condiciones.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible. Las imágenes y los colores son orientativos y pueden variar en función de la configuración de la pantalla.
Los productos pueden ofrecerse en las siguientes modalidades:
· Hechos bajo pedido, confeccionados según las especificaciones del cliente
· Listos para enviar, disponibles en stock
La disponibilidad puede cambiar en cualquier momento. En caso de que un producto deje de estar disponible después de realizar la compra, se informará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.
5. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
-
Seleccionar los productos y añadirlos al carrito
-
Introducir los datos de envío y facturación
-
Seleccionar el método de pago
-
Confirmar el pedido
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
El contrato se considerará formalizado en el momento en que se envíe dicha confirmación.
Coco-Latex® se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, información incorrecta, problemas con el pago o incumplimiento de estas Condiciones.
6. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
Los métodos de pago aceptados son los que aparecen disponibles durante el proceso de compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos.
Coco-Latex® no se hace responsable de las comisiones bancarias ni de los gastos por conversión de divisas que pueda aplicar la entidad financiera del cliente.
7. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos y costes de envío se detallan en la sección de Política de Envíos del sitio web.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar debido a los tiempos de producción, retrasos del transportista, controles aduaneros u otros factores externos ajenos a nuestro control.
El riesgo se transfiere al cliente una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los artículos listos para enviar, de conformidad con la legislación europea en materia de protección de los consumidores.
Las prendas hechas bajo pedido y los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103, letra c), de la legislación española de protección de los consumidores y la Directiva 2011/83/UE.
Toda la información detallada está disponible en la sección de Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estas Condiciones.
9. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad, de acuerdo con la legislación española.
La garantía no cubre:
· El desgaste normal por el uso
· El uso o cuidado inadecuados
· Los daños causados por el cliente
Las reclamaciones deberán comunicarse dentro de los plazos legalmente establecidos y acompañarse del justificante de compra.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluidas imágenes, textos, diseños, logotipos, elementos gráficos y diseños de productos, son propiedad exclusiva de Coco-Latex® o de sus licenciantes.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
11. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
· Utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa
· No interferir en el funcionamiento ni en la seguridad del sitio web
· No facilitar información falsa o engañosa
· No utilizar el sitio web con fines ilícitos o comerciales
Coco-Latex® podrá suspender o cancelar el acceso al sitio web en caso de incumplimiento de estas obligaciones.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Coco-Latex® no será responsable de:
· Daños indirectos o consecuenciales
· Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor
· Uso inadecuado de los productos
· Interrupciones técnicas o errores ajenos a nuestro control
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad en aquellos casos en los que su exclusión no esté permitida por la ley.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD y la legislación española en materia de protección de datos.
Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Privacidad.
14. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Coco-Latex® se reserva el derecho a actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de realizar la compra.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa.
Los consumidores también pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Coco-Latex®
shop@coco-latex.com
Calle de la Manzana 5
28015 Madrid, España